Der Botendienst
Alleinstellungsmerkmal der lokalen Apotheke
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Im dritten Tutorial geht es um die Frage, warum und wann ein Botendienstangebot – auch vor dem Hintergrund der sich konkretisierenden E-Rezept-Einführung – sinnvoll ist, aber vor allem auch darum, wie Sie ganz einfach ein Botendienstangebot inklusive Sortiment, Preisen und Online-Zahlungsmöglichkeit auf IhreApotheken.de einrichten, damit es in allen digitalen Kanälen für Ihre (potenziellen) Kunden nutzbar ist.
Das Webinar im Detail
In dieser Tutorial-Serie wird erläutert, wie Apothekenteams die IhreApotheken.de-Infrastruktur des Zukunftspakt Apotheke nutzen, um gemeinsam ein „digitales Bollwerk“ der Vor-Ort-Apotheken zu bauen. Nachdem wir uns im APOTHEKE ADHOC Webinar “Digitales Angebot – wichtig, aber nicht dringend?” damit beschäftigt haben, „warum“ eine Digitalstrategie wichtig und dringend ist und welche Möglichkeiten der Zukunftspakt Apotheke mit IhreApotheken.de als digitale Gesamtlösung für die Apotheke bietet, geht es nun in einer vierteiligen Tutorial-Serie um das „Wie“ – d.h. die erfolgreiche Umsetzung in der Apotheke.
Mit der sich konkretisierenden Einführung des E-Rezeptes wird sich auch die Rolle des Botendienstes verändern. Zwar liegt der Fokus zu Beginn auf der Einlösung über die elektronische Gesundheitskarte. Aber der tatsächliche Nutzen des E-Rezeptes für die Apothekenkunden wird erst dann sichtbar, sobald es rein digitale Bestellwege gibt. Hierfür sind bereits mehrere Wege in Vorbereitung. Umso wichtiger ist es, dass sich alle Apotheken bereits jetzt als die schnellste Alternative für Patienten positionieren – bevor es andere tun. Vor diesem Hintergrund schauen wir uns in diesem dritten Tutorial an, welche Möglichkeiten IhreApotheken.de den Apotheken offeriert, einen Botendienst anzubieten und einzurichten. Dies zeigen Ihnen die Experten Mathias Minten und Steffen Voigtländer.
Speaker:innen
Kurzvorstellung unserer Expert:innen
Mathias Minten
Leiter Produktmanagement iA.de
Mathias Minten leitet seit 2021 das Produktmanagement von IhreApotheken und sorgt gemeinsam mit einem schlagkräftigen Team für eine ZPA Omnichannel Lösung, die die gesamte Patientenreise abdeckt. Mit seiner langjährigen Digital-Expertise und dem Blick für Kundenbedürfnisse realisiert er ein umfassendes, digitales Angebot, das Apotheken ermöglicht, die Beratungskompetenz und das Serviceangebot in die digitale Welt zu übersetzen und so Kunden dauerhaft an die Vor-Ort -Apotheke zu binden. Er studierte Medieninformatik und war viele Jahre für große Consulting Unternehmen und Agenturnetzwerke tätig, wo er Digital-Strategien für bekannte nationale und internationale Marken realisierte. Er war beteiligt an der Umsetzung einiger der größten deutschsprachigen E-Commerce Plattformen in unterschiedlichen Branchen. Sein besonderer Fokus liegt dabei auf der kundenzentrischen Digitalen Transformation in den Bereichen Pharma und Digital Healthcare.
Steffen Voigtländer
Produktmanager iA.de
Steffen Voigtländer ist seit 2022 Produktmanager digital für Backendsysteme, Schnittstellenanbindungen und Partnerintegrationen bei IhreApotheken. Der studierte Wirtschaftsgeograph mit Pharmahintergrund war vor seiner Tätigkeit bei IhreApotheken als Tech & Innovation Manager sowie als selbstständiger Digitalprojektmanager unter anderem für die Umsetzung von HCP-Plattformen und Apps für große Pharmaunternehmen zuständig.
Sein Fokus liegt dabei immer auf den Anwendern auf Patienten- und Apothekenseite, mit der Vision, die Verbindung zwischen moderner Technologie und den echten Bedürfnissen im Gesundheitssektor herzustellen.
Dr. Jan-Florian Schlapfner
Gesamtprojektleiter Zukunftspakt Apotheke
Dr. Jan-Florian Schlapfner ist seit dem Start in 2017 einer der führenden Köpfe hinter dem Zukunftspakt Apotheke und setzt sich für die digitale Zukunft der Vor-Ort-Apotheken ein.
Er studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität zu Köln und promovierte in Strategischem Management an der Leuphana Universität Lüneburg. Zunächst arbeitete er als Manager im Board Office und der Group Strategy Unit für den Konsum- und Industriegüterkonzern Henkel AG & Co. KGaA. In 2010 gründete er das Marktforschungsunternehmen Innosquared, das er in 2015 an eines der weltweit führenden Expertennetzwerke Guidepoint verkaufte. Seitdem unterstützt Dr. Schlapfner Unternehmen, insbesondere aus den Bereichen Gesundheit & Pharma, Digital Health und E-Commerce, zu den Themen Strategie und Digitale Transformation.
Feedback
Das sagen Gäste und Expert:innen
Jan Reuter
Apotheker & Blogger
Ich schaue mir regelmäßig die Webinare von APOTHEKE ADHOC an, weil Timing, Content und Aufbereitung gar nicht besser sein könnten.
Mittlerweile durfte ich zweimal im Studio mit dabei sein. Vor und hinter der Kamera. Du wirst rund um die Uhr verdammt gut versorgt und da herrscht einfach ein geiler Spirit. Das Studio mit seiner Technik und seinem Team spricht für sich. Selten auf diesem Level erlebt.
Mittlerweile durfte ich zweimal im Studio mit dabei sein. Vor und hinter der Kamera. Du wirst rund um die Uhr verdammt gut versorgt und da herrscht einfach ein geiler Spirit. Das Studio mit seiner Technik und seinem Team spricht für sich. Selten auf diesem Level erlebt.
Tamim Al-Marie
Apotheker & Inhaber
Die Zusammenarbeit mit dem Team von APOTHEKE ADHOC Webinar war fantastisch.
Die sehr ausführliche Beratung und effiziente Durchführung des Drehs vor Ort wurde von zahlreichen Highlights gekrönt. Durch die herzliche und professionelle Arbeitsatmosphäre haben wir uns beim Dreh immer in sicheren Händen gefühlt.
Die sehr ausführliche Beratung und effiziente Durchführung des Drehs vor Ort wurde von zahlreichen Highlights gekrönt. Durch die herzliche und professionelle Arbeitsatmosphäre haben wir uns beim Dreh immer in sicheren Händen gefühlt.
Monika Sauter
PTA
Ich habe bei dem EUBOS Webinar teilgenommen, weil unsere Apotheke einen Schwerpunkt auf Hautpflege legt. Bei meiner Anmeldung war ich erst im Zweifel – ich wollte keine Produktveranstaltung. Aber bereits nach den ersten paar Minuten habe ich mich da total entspannen können – die Inhalte waren genau auf den Punkt, praxisrelevant und genau so, wie in der Beschreibung angekündigt. Danke
Sebastian Rütter
angestellter Apotheker
Die Unterlagen, die im Rahmen des E-Rezept Checks zur Verfügung gestellt worden sind, waren super hilfreich. So konnten wir für unsere Apotheke feststellen, dass wir E-Rezepte annehmen können und keine technischen Fehler haben. War ein wichtiges Thema für uns, bei dem wir vor dem Webinar noch Unsicherheiten hatten. Die sind nun geklärt.
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Speaker:innen
- Dr. Jan-Florian Schlapfner
- Mathias Minten
- Steffen Voigtländer
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Im dritten Tutorial geht es um die Frage, warum und wann ein Botendienstangebot – auch vor dem Hintergrund der sich konkretisierenden E-Rezept-Einführung – sinnvoll ist, aber vor allem auch darum, wie Sie ganz einfach ein Botendienstangebot inklusive Sortiment, Preisen und Online-Zahlungsmöglichkeit auf IhreApotheken.de einrichten, damit es in allen digitalen Kanälen für Ihre (potenziellen) Kunden nutzbar ist.
Webinar Beschreibung
In dieser Tutorial-Serie wird erläutert, wie Apothekenteams die IhreApotheken.de-Infrastruktur des Zukunftspakt Apotheke nutzen, um gemeinsam ein „digitales Bollwerk“ der Vor-Ort-Apotheken zu bauen. Nachdem wir uns im APOTHEKE ADHOC Webinar “Digitales Angebot – wichtig, aber nicht dringend?” damit beschäftigt haben, „warum“ eine Digitalstrategie wichtig und dringend ist und welche Möglichkeiten der Zukunftspakt Apotheke mit IhreApotheken.de als digitale Gesamtlösung für die Apotheke bietet, geht es nun in einer vierteiligen Tutorial-Serie um das „Wie“ – d.h. die erfolgreiche Umsetzung in der Apotheke.
Mit der sich konkretisierenden Einführung des E-Rezeptes wird sich auch die Rolle des Botendienstes verändern. Zwar liegt der Fokus zu Beginn auf der Einlösung über die elektronische Gesundheitskarte. Aber der tatsächliche Nutzen des E-Rezeptes für die Apothekenkunden wird erst dann sichtbar, sobald es rein digitale Bestellwege gibt. Hierfür sind bereits mehrere Wege in Vorbereitung. Umso wichtiger ist es, dass sich alle Apotheken bereits jetzt als die schnellste Alternative für Patienten positionieren – bevor es andere tun. Vor diesem Hintergrund schauen wir uns in diesem dritten Tutorial an, welche Möglichkeiten IhreApotheken.de den Apotheken offeriert, einen Botendienst anzubieten und einzurichten. Dies zeigen Ihnen die Experten Mathias Minten und Steffen Voigtländer.
Mathias Minten
Leiter Produktmanagement iA.de
Mathias Minten leitet seit 2021 das Produktmanagement von IhreApotheken und sorgt gemeinsam mit einem schlagkräftigen Team für eine ZPA Omnichannel Lösung, die die gesamte Patientenreise abdeckt. Mit seiner langjährigen Digital-Expertise und dem Blick für Kundenbedürfnisse realisiert er ein umfassendes, digitales Angebot, das Apotheken ermöglicht, die Beratungskompetenz und das Serviceangebot in die digitale Welt zu übersetzen und so Kunden dauerhaft an die Vor-Ort -Apotheke zu binden. Er studierte Medieninformatik und war viele Jahre für große Consulting Unternehmen und Agenturnetzwerke tätig, wo er Digital-Strategien für bekannte nationale und internationale Marken realisierte. Er war beteiligt an der Umsetzung einiger der größten deutschsprachigen E-Commerce Plattformen in unterschiedlichen Branchen. Sein besonderer Fokus liegt dabei auf der kundenzentrischen Digitalen Transformation in den Bereichen Pharma und Digital Healthcare.
Steffen Voigtländer
Produktmanager iA.de
Steffen Voigtländer ist seit 2022 Produktmanager digital für Backendsysteme, Schnittstellenanbindungen und Partnerintegrationen bei IhreApotheken. Der studierte Wirtschaftsgeograph mit Pharmahintergrund war vor seiner Tätigkeit bei IhreApotheken als Tech & Innovation Manager sowie als selbstständiger Digitalprojektmanager unter anderem für die Umsetzung von HCP-Plattformen und Apps für große Pharmaunternehmen zuständig.
Sein Fokus liegt dabei immer auf den Anwendern auf Patienten- und Apothekenseite, mit der Vision, die Verbindung zwischen moderner Technologie und den echten Bedürfnissen im Gesundheitssektor herzustellen.
Dr. Jan-Florian Schlapfner
Gesamtprojektleiter Zukunftspakt Apotheke
Dr. Jan-Florian Schlapfner ist seit dem Start in 2017 einer der führenden Köpfe hinter dem Zukunftspakt Apotheke und setzt sich für die digitale Zukunft der Vor-Ort-Apotheken ein.
Er studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität zu Köln und promovierte in Strategischem Management an der Leuphana Universität Lüneburg. Zunächst arbeitete er als Manager im Board Office und der Group Strategy Unit für den Konsum- und Industriegüterkonzern Henkel AG & Co. KGaA. In 2010 gründete er das Marktforschungsunternehmen Innosquared, das er in 2015 an eines der weltweit führenden Expertennetzwerke Guidepoint verkaufte. Seitdem unterstützt Dr. Schlapfner Unternehmen, insbesondere aus den Bereichen Gesundheit & Pharma, Digital Health und E-Commerce, zu den Themen Strategie und Digitale Transformation.
Speaker:innen
- Dr. Jan-Florian Schlapfner
- Mathias Minten
- Steffen Voigtländer
