Der Botendienst
Alleinstellungsmerkmal der lokalen Apotheke
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Im dritten Tutorial geht es um die Frage, warum und wann ein Botendienstangebot – auch vor dem Hintergrund der sich konkretisierenden E-Rezept-Einführung – sinnvoll ist, aber vor allem auch darum, wie Sie ganz einfach ein Botendienstangebot inklusive Sortiment, Preisen und Online-Zahlungsmöglichkeit auf IhreApotheken.de einrichten, damit es in allen digitalen Kanälen für Ihre (potenziellen) Kunden nutzbar ist.
Die Inhalte im Detail
In dieser Tutorial-Serie wird erläutert, wie Apothekenteams die IhreApotheken.de-Infrastruktur des Zukunftspakt Apotheke nutzen, um gemeinsam ein „digitales Bollwerk“ der Vor-Ort-Apotheken zu bauen. Nachdem wir uns im APOTHEKE ADHOC Webinar “Digitales Angebot – wichtig, aber nicht dringend?” damit beschäftigt haben, „warum“ eine Digitalstrategie wichtig und dringend ist und welche Möglichkeiten der Zukunftspakt Apotheke mit IhreApotheken.de als digitale Gesamtlösung für die Apotheke bietet, geht es nun in einer vierteiligen Tutorial-Serie um das „Wie“ – d.h. die erfolgreiche Umsetzung in der Apotheke.
Mit der sich konkretisierenden Einführung des E-Rezeptes wird sich auch die Rolle des Botendienstes verändern. Zwar liegt der Fokus zu Beginn auf der Einlösung über die elektronische Gesundheitskarte. Aber der tatsächliche Nutzen des E-Rezeptes für die Apothekenkunden wird erst dann sichtbar, sobald es rein digitale Bestellwege gibt. Hierfür sind bereits mehrere Wege in Vorbereitung. Umso wichtiger ist es, dass sich alle Apotheken bereits jetzt als die schnellste Alternative für Patienten positionieren – bevor es andere tun. Vor diesem Hintergrund schauen wir uns in diesem dritten Tutorial an, welche Möglichkeiten IhreApotheken.de den Apotheken offeriert, einen Botendienst anzubieten und einzurichten. Dies zeigen Ihnen die Experten Mathias Minten und Steffen Voigtländer.
Speaker:innen
Kurzvorstellung
Mathias Minten
Leiter Produktmanagement iA.de
Mathias Minten leitet seit 2021 das Produktmanagement von IhreApotheken und sorgt gemeinsam mit einem schlagkräftigen Team für eine ZPA Omnichannel Lösung, die die gesamte Patientenreise abdeckt. Mit seiner langjährigen Digital-Expertise und dem Blick für Kundenbedürfnisse realisiert er ein umfassendes, digitales Angebot, das Apotheken ermöglicht, die Beratungskompetenz und das Serviceangebot in die digitale Welt zu übersetzen und so Kunden dauerhaft an die Vor-Ort -Apotheke zu binden. Er studierte Medieninformatik und war viele Jahre für große Consulting Unternehmen und Agenturnetzwerke tätig, wo er Digital-Strategien für bekannte nationale und internationale Marken realisierte. Er war beteiligt an der Umsetzung einiger der größten deutschsprachigen E-Commerce Plattformen in unterschiedlichen Branchen. Sein besonderer Fokus liegt dabei auf der kundenzentrischen Digitalen Transformation in den Bereichen Pharma und Digital Healthcare.
Steffen Voigtländer
Produktmanager iA.de
Steffen Voigtländer ist seit 2022 Produktmanager digital für Backendsysteme, Schnittstellenanbindungen und Partnerintegrationen bei IhreApotheken. Der studierte Wirtschaftsgeograph mit Pharmahintergrund war vor seiner Tätigkeit bei IhreApotheken als Tech & Innovation Manager sowie als selbstständiger Digitalprojektmanager unter anderem für die Umsetzung von HCP-Plattformen und Apps für große Pharmaunternehmen zuständig.
Sein Fokus liegt dabei immer auf den Anwendern auf Patienten- und Apothekenseite, mit der Vision, die Verbindung zwischen moderner Technologie und den echten Bedürfnissen im Gesundheitssektor herzustellen.
Dr. Jan-Florian Schlapfner
Gesamtprojektleiter Zukunftspakt Apotheke
Dr. Jan-Florian Schlapfner ist seit dem Start in 2017 einer der führenden Köpfe hinter dem Zukunftspakt Apotheke und setzt sich für die digitale Zukunft der Vor-Ort-Apotheken ein.
Er studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität zu Köln und promovierte in Strategischem Management an der Leuphana Universität Lüneburg. Zunächst arbeitete er als Manager im Board Office und der Group Strategy Unit für den Konsum- und Industriegüterkonzern Henkel AG & Co. KGaA. In 2010 gründete er das Marktforschungsunternehmen Innosquared, das er in 2015 an eines der weltweit führenden Expertennetzwerke Guidepoint verkaufte. Seitdem unterstützt Dr. Schlapfner Unternehmen, insbesondere aus den Bereichen Gesundheit & Pharma, Digital Health und E-Commerce, zu den Themen Strategie und Digitale Transformation.
Teilnahmebescheinigung
Ja
Fortbildungspunkte
Nein
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Speaker:innen
- Dr. Jan-Florian Schlapfner
- Mathias Minten
- Steffen Voigtländer
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Im dritten Tutorial geht es um die Frage, warum und wann ein Botendienstangebot – auch vor dem Hintergrund der sich konkretisierenden E-Rezept-Einführung – sinnvoll ist, aber vor allem auch darum, wie Sie ganz einfach ein Botendienstangebot inklusive Sortiment, Preisen und Online-Zahlungsmöglichkeit auf IhreApotheken.de einrichten, damit es in allen digitalen Kanälen für Ihre (potenziellen) Kunden nutzbar ist.
Webinar Beschreibung
In dieser Tutorial-Serie wird erläutert, wie Apothekenteams die IhreApotheken.de-Infrastruktur des Zukunftspakt Apotheke nutzen, um gemeinsam ein „digitales Bollwerk“ der Vor-Ort-Apotheken zu bauen. Nachdem wir uns im APOTHEKE ADHOC Webinar “Digitales Angebot – wichtig, aber nicht dringend?” damit beschäftigt haben, „warum“ eine Digitalstrategie wichtig und dringend ist und welche Möglichkeiten der Zukunftspakt Apotheke mit IhreApotheken.de als digitale Gesamtlösung für die Apotheke bietet, geht es nun in einer vierteiligen Tutorial-Serie um das „Wie“ – d.h. die erfolgreiche Umsetzung in der Apotheke.
Mit der sich konkretisierenden Einführung des E-Rezeptes wird sich auch die Rolle des Botendienstes verändern. Zwar liegt der Fokus zu Beginn auf der Einlösung über die elektronische Gesundheitskarte. Aber der tatsächliche Nutzen des E-Rezeptes für die Apothekenkunden wird erst dann sichtbar, sobald es rein digitale Bestellwege gibt. Hierfür sind bereits mehrere Wege in Vorbereitung. Umso wichtiger ist es, dass sich alle Apotheken bereits jetzt als die schnellste Alternative für Patienten positionieren – bevor es andere tun. Vor diesem Hintergrund schauen wir uns in diesem dritten Tutorial an, welche Möglichkeiten IhreApotheken.de den Apotheken offeriert, einen Botendienst anzubieten und einzurichten. Dies zeigen Ihnen die Experten Mathias Minten und Steffen Voigtländer.
Mathias Minten
Leiter Produktmanagement iA.de
Mathias Minten leitet seit 2021 das Produktmanagement von IhreApotheken und sorgt gemeinsam mit einem schlagkräftigen Team für eine ZPA Omnichannel Lösung, die die gesamte Patientenreise abdeckt. Mit seiner langjährigen Digital-Expertise und dem Blick für Kundenbedürfnisse realisiert er ein umfassendes, digitales Angebot, das Apotheken ermöglicht, die Beratungskompetenz und das Serviceangebot in die digitale Welt zu übersetzen und so Kunden dauerhaft an die Vor-Ort -Apotheke zu binden. Er studierte Medieninformatik und war viele Jahre für große Consulting Unternehmen und Agenturnetzwerke tätig, wo er Digital-Strategien für bekannte nationale und internationale Marken realisierte. Er war beteiligt an der Umsetzung einiger der größten deutschsprachigen E-Commerce Plattformen in unterschiedlichen Branchen. Sein besonderer Fokus liegt dabei auf der kundenzentrischen Digitalen Transformation in den Bereichen Pharma und Digital Healthcare.
Steffen Voigtländer
Produktmanager iA.de
Steffen Voigtländer ist seit 2022 Produktmanager digital für Backendsysteme, Schnittstellenanbindungen und Partnerintegrationen bei IhreApotheken. Der studierte Wirtschaftsgeograph mit Pharmahintergrund war vor seiner Tätigkeit bei IhreApotheken als Tech & Innovation Manager sowie als selbstständiger Digitalprojektmanager unter anderem für die Umsetzung von HCP-Plattformen und Apps für große Pharmaunternehmen zuständig.
Sein Fokus liegt dabei immer auf den Anwendern auf Patienten- und Apothekenseite, mit der Vision, die Verbindung zwischen moderner Technologie und den echten Bedürfnissen im Gesundheitssektor herzustellen.
Dr. Jan-Florian Schlapfner
Gesamtprojektleiter Zukunftspakt Apotheke
Dr. Jan-Florian Schlapfner ist seit dem Start in 2017 einer der führenden Köpfe hinter dem Zukunftspakt Apotheke und setzt sich für die digitale Zukunft der Vor-Ort-Apotheken ein.
Er studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität zu Köln und promovierte in Strategischem Management an der Leuphana Universität Lüneburg. Zunächst arbeitete er als Manager im Board Office und der Group Strategy Unit für den Konsum- und Industriegüterkonzern Henkel AG & Co. KGaA. In 2010 gründete er das Marktforschungsunternehmen Innosquared, das er in 2015 an eines der weltweit führenden Expertennetzwerke Guidepoint verkaufte. Seitdem unterstützt Dr. Schlapfner Unternehmen, insbesondere aus den Bereichen Gesundheit & Pharma, Digital Health und E-Commerce, zu den Themen Strategie und Digitale Transformation.
Speaker:innen
- Dr. Jan-Florian Schlapfner
- Mathias Minten
- Steffen Voigtländer
Moderation
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