In dieser Folge geht es um die Kundenkommunikation: Apothekenteams stehen täglich vor einer doppelten Herausforderung: Sie müssen einerseits den individuellen Bedarf der Patientinnen und Patienten erkennen – und andererseits wirtschaftlich effizient agieren. Das zeigt sich insbesondere beim Thema Bestellung, weiß PTA Amon Ottersberg.

Diese Folge ist vollgepackt mit Tipps zur Kundenkommunikation auf Augenhöhe.